Lernen von Apple: After-Sales-Management
Eines Vorweg: Von Apple lernen, heißt von Siegern lernen. Keine Firmengeschichte gleicht der von Apple und kein börsennotiertes Unternehmen hat für seine Marke bisher einen vergleichbaren Marktwert erarbeitet. Aber alles der Reihe nach. 1976 gegründet startete das Unternehmen zunächst als 2 Mann Firma in der Garage von Steve Jobs Eltern, um dann über die [...]